NIPPON EXPRESSホールディングス株式会社（社長：堀切智）のグループ会社、日本通運株式会社（社長：竹添進二郎）は、「2024年 オリコン顧客満足度®調査」の「引越し会社」ランキングで3年連続、総合1位を獲得しました。
この調査は、引越し会社30社の7項目（営業スタッフの対応/見積り/引越しスタッフの対応/引越しスタッフの作業内容/オプションサービス/補償内容/コストパフォーマンス）についての評価に基づいたものです。
日本通運は、「引越しスタッフの対応」、「引越しスタッフの作業内容」、「補償内容」の3項目で1位の評価を頂くほか、「営業スタッフの対応」においても2位の評価を頂くなど非常に高い評価をいただきました。
また、地域別ランキングにおいては「近畿」、「中国・四国」で1位、「北海道」、「東北」、「甲信越・北陸」で2位の評価をいただきました。
今後も「NXの国内引越サービス」のみならず、お客様の満足度向上のため、より一層のサービスの拡充に努めてまいります。
【調査概要】
| 調査主体 | 株式会社oricon ME |
|---|---|
| 調査形態 | インターネット調査 |
| 調査対象企業数 | 30社 |
| 調査回答者 | 12,274人 |
| 調査期間 | 2023/08/07～2023/08/17, 2022/08/12～2022/08/22, 2021/08/17～2021/08/23 |
| 調査対象者 性別 | 指定なし |
| 年齢 | 18～84歳 |
| 地域 | 全国 |
| 年齢 | 過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し代金を把握していること。 ただし、下記利用者は対象外とする。 1） 法人の事務所移転や、大型荷物の搬送・搬入などでの利用 2） 宅配便のみの利用 |
| 定義 | 住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業 |
