NIPPON EXPRESSホールディングス株式会社（社長：齋藤充）のグループ会社、日本通運株式会社（社長：堀切智）は、「2023年 オリコン顧客満足度®調査」の「引越し会社」ランキングで昨年に引き続き2年連続で、総合1位を獲得しました。
この調査は、引越し会社27社の7項目（営業スタッフの対応/提案プラン/引越しスタッフの対応/引越しスタッフの作業内容/オプションサービス/補償内容/コストパフォーマンス）についての評価に基づいたものです。
日本通運は、「営業スタッフの対応」、「引越しスタッフの対応」、「引越しスタッフの作業内容」、「補償内容」の4項目で1位の評価を頂くほか、「提案プラン」においても2位の評価を頂くなど非常に高い評価をいただきました。
また、地域別ランキングにおいては「甲信越・北陸」、「近畿」、「中国・四国」で1位、「北海道」、「東北」、「関東」で2位の評価をいただきました。
NXグループは、今後もお客様の満足度向上のため、より一層のサービスの拡充に努めてまいります。
【調査概要】
| 調査主体 | 株式会社oricon ME |
|---|---|
| 調査期間 | 2022/08/12～2022/08/22、2021/08/17～2021/08/23、2020/07/31～2020/08/11 |
| 調査対象者 | 性別：指定なし 年齢：18～84歳 地域：全国 |
| 調査形態： | インターネット調査 |
| 調査対象企業数*： | 27社 |
| 調査回答者： | 12,047人 |
| 条件： | 過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し代金を把握していること。 ただし、下記利用者は対象外とする。 1）法人の事務所移転や、大型荷物の搬送・搬入などでの利用 2）宅配便のみの利用 |
