NIPPON EXPRESSホールディングス株式会社（社長：堀切智）のグループ会社、日本通運株式会社（社長：竹添進二郎 以下、日本通運）は、11月12日（水）～14日（金）の3日間、「引越サービスコンテスト全国大会2025」をNX-TEC伊豆で開催しました。
（ハンガーボックスの箱詰めの様子）
（お客様応対シミュレーションの様子）
（ベッド組み立ての様子）
（優勝者へのメダル授与の様子）
本コンテストは、お客様に心からご満足いただけるサービスを提供するため、必要な知識や技能を競い合うものです。これにより、「お客様目線」を徹底した作業品質のさらなる向上と均一化を図ることを目的としています。
2018年、2019年の開催に続く3回目となる今回は、全国の支店から選抜され、各ブロック予選を勝ち抜いた引越作業従事者8名が出場し、学科競技と実技競技に挑みました。競技終了後におこなわれた表彰式では、上位3名および、指導教官が表彰されました。
なお、競技詳細および表彰の内容は別表のとおりです。
（参加者の集合写真）
NXグループでは、全国各地の研修センターで梱包技術やマナー教育などを行い、引越作業スタッフのスキル向上と育成に取り組んでいます。本コンテストを通じて、全社における引越作業品質の向上と均一化を図り、より高品質なサービスを提供することで、お客様のニーズと信頼に応えてまいります。
| 出題内容 | 制限時間 | 配点 |
|---|---|---|
| 作業マニュアル（安全） | 60分 | 100点 |
| 作業マニュアル（作業手順） | ||
| 国内引越における品質向上の取り組み内容 | ||
| 商品知識 | ||
| 約款・保険・個人情報 |
| 実施項目 | 制限時間 | 配点 |
|---|---|---|
| (1)挨拶・マナー・説明・作業前ミーティング | 15分 | 50点 |
| (2)養生設置・撤去 | 15分 | 50点 |
| (3)ハンガーボックス・食器トランク・シューズボックス 箱詰め/箱出し | 15分 | 50点 |
| (4)2トントラック積卸し | 15分 | 50点 |
| (5)家財搬出・搬入・仮置き | 15分 | 50点 |
| (6)お客様応対シミュレーション | 15分 | 50点 |
| (7)大型家財・梱包・解梱・設置 | 15分 | 50点 |
| (8)単身パックロールボックス積卸し・輸送 | 15分 | 50点 |
| (9)ベッド解体・組み立て | 15分 | 50点 |
| (10)冷蔵庫・ドラム式洗濯機の梱包・解梱・設置・説明 | 15分 | 50点 |
| 【合計】 | 150分 | 500点 |
| 所属 | 名前 | |
|---|---|---|
| 優勝 | 福岡ロジスティクス支店 作業調整センター | 後藤 敦 |
| 準優勝 | 横浜支店 藤沢営業課 | 鈴木 大介 |
| 3位 | 横浜支店 川崎営業課 | 吉井 友志 |
| 4位 | 東京支店 移転引越統括部 江古田拠点 | 冨田 恭平 |
| 5位 | ロジスティクス部 戦力調整・輸送課 | 長谷 歩美 |
| 6位 | 鹿児島支店 鹿児島総合物流事業所 | 星 佑哉 |
| 7位 | 大阪支店 八尾営業所 | 土戸 大貴 |
| 8位 | 下関支店 周南海運課 | 藤岡 優輝 |
| 本社指導教官賞 | 福岡ロジスティクス支店 移転・引越センター | 谷口 義信 |
